Ver anexos: 2018-BP44-ILUNION-Serena-Anexos.pdf
SERENA es la solución que permite la prestación de un Servicio de Teleasistencia más allá del entorno domiciliario, permitiendo un Servicio de Teleasistencia “en movilidad”, en cualquier punto del territorio, proporcionando respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, así como otro tipo de apoyos y prestaciones personalizadas en todo momento: recordatorios para el autocuidado, geolocalización en situaciones de desorientación, seguimiento continuado del bienestar (físico, emocional, sociofamiliar, etc.).
Entre los criterios prioritarios en su diseño destacan la usabilidad, accesibilidad y universalización.